Перш за все слід розуміти, що існує багато точок зору, кожна з яких надає власне розуміння якості. Якщо ми говоримо про програмне забезпечення, то існують що найменше наступні точки зору:
- розробників, що його розробляють,
- замовників, з якими компанія-аутсорсер підписала договір на розробку,
- аутсорсера, який відповідає за розробку (фіксована ціна за фіксований об’єм робіт, або плата за час використання ресурсів),
- різноманітних користувачів
… які ніколи не співпадають.
Розробники думають як їм отримати більше грошей за ту саму роботу або як виконувати менше роботу за ту саму платню та як адаптуватися до маркетингу потужних ІТ вендорів, аби залишатися актуальними на широкому ринку праці.
Замовники бажають швидких та дешевих змін для дослідження та адаптації та/або здатності до великого масштабування.
Аутсорсери бажають продати як омога більше ресурсів.
Користувачі бажають вирішити ті проблеми, вирішення яких було заявлене та не отримати нових.
Виживають ті проєкти, в яких інтереси всіх сторін виражені через інтереси інших сторін, тобто ті у яких усіма сторонами досягається консенсус.
Залишити відповідь